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1.請問你們是怎樣幫客戶確定擔保人的？ |
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我們都是根據客戶的實際情況和需要來確定適當的擔保人。首先，我們會根據客戶提供的資料來判斷客戶比較適合何種交流訪問計劃，即符合哪種J-1簽證的要求。然後我們會按照所作判斷將多個擔保人進行比較，挑選出一些規模較大、成立時間較早、服務周到並且口碑較好的擔保人，以供客戶選擇。最後則需要由客戶自行確定中意的擔保人；當然，我們會向客戶提供有用建議。
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2.為什麼你們要分階段提供服務？ |
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我們做出分階段提供服務這個決定是經過了慎重考慮的，主要是為了給客戶提供更多的選擇餘地。有些客戶可能只需要申請DS-2019資格證書這一服務，打算自己申請J-1簽證；而有些客戶可能已經獲得了DS-2019資格證書，現在只需要申請J-1簽證這一服務；而已經獲得了J-1簽證的客戶就不再需要以上兩種服務，只需要我們幫助申請豁免回國居住要求。此外，我們還考慮到，有些客戶可能已經開始自行辦理各種申請或打算自行辦理各種申請，但在某一部分遇到了問題，那就可能只需要獲得諮詢意見，因此，我們特意把諮詢服務另外設為一類服務。需要說明的是，如果客戶選擇了申請DS-2019資格證書服務、申請J-1簽證服務或申請J-1豁免回國居住要求服務中的任何一種，都將免費獲得我們的諮詢意見，不需要再另行付費。
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3.我希望你們幫我申請DS-2019表格，但是我只需要你們為我提供部分服務，請問這樣是不是可以？ |
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我們一般都會滿足客戶這種要求，你可以在填寫我們的《J-1計劃服務問卷表》時表明這個意願。我們將根據實際情況來判斷是否能夠滿足你的要求。一旦確定為你提供服務，我們必將努力為你提供最優質的服務，不會因為你沒有選擇全套服務而有任何鬆懈。至于其它幾項服務，我們也是持這種態度。因此，客戶盡可以放心。
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4.如果我選擇了你們的申請DS-2019資格證書服務，是不是你們交給我DS-2019表格之後，所有的服務便結束了？ |
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我們提供的申請DS-2019資格證書服務包括幾個步驟，最後一個步驟便是向客戶送交DS-2019表格，我們結束對客戶的服務，並予以備案。但這並不是說我們在最後步驟只給你DS-2019表格就可以了。我們會在向客戶送交DS-2019表格的同時附上一份文件，詳細說明客戶還能從美國擔保人方面獲得的各種後續服務以及客戶需要注意的各類問題。
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5.（續第四題）你們所說的各種後續服務和各類問題具體都包括什麼內容？ |
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後續服務：一般情況下，美國擔保人向DS-2019資格證書申請人提供的服務除了發放DS-2019表格外，還包括很多內容，如：為申請人安排合適的接受家庭和學校；代辦保險；在申請人抵達美國時前往接機然後引導申請人前往接受家庭；在申請人入境後就某些事項進行指導；向申請人發放身分標識卡（Identification
Card）等。部分擔保人還會幫助申請人繳納SEVIS費用。
各類問題：我們將向客戶說明以下內容：（1）SEVIS費用的支付問題；（2）擔保人的24小時緊急聯系電話（如果有）；（3）需要通知到擔保人的信息的內容、時間限製等。
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6.如果我向你們進行諮詢，有沒有可能選錯諮詢類別？萬一選錯了怎麼辦？ |
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我們提供的諮詢類別有：E-mail諮詢、Fax諮詢、語音諮詢和視頻面談諮詢；前3種諮詢適用于一般問題的諮詢，其中Fax諮詢與語音諮詢是我們為了照顧那些不會使用E-mail郵件或不會熟練使用電腦的人而專門設置的。視頻面談諮詢針對具體個案進行，作業量相對大一些。有些客戶可能會由于不是很熟悉自己的問題的性質而選錯諮詢類別。如果出現這種情況，我們將建議客戶更改諮詢類別。例如，我們之前就曾經遇到過一位客戶選擇了視頻面談諮詢，但是我們研究了她的問題後發現，她的問題通過一般的E-mail諮詢方式就可以一次解決，因此，我們特別建議她改選了諮詢類別，為她節約了不少時間和費用。
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7.如果我在香港怎麼辦？還能獲得你們的服務嗎？ |
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你依然可以獲得我們的所有服務。我們的服務主要都通過網絡來實現，因此，只要你在有網絡的地方，就能夠獲得我們的服務。因此，我們的服務基本上不受地域的限製。你如果想獲得我們的服務或詢問一些與服務相關的問題，隨時都可以與我們聯系。
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8.請問你們對于J-1簽證有什麼樣的研究？ |
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針對J-1簽證，我們專門研究了J-1簽證的現狀和前景，查閱了幾乎所有與J-1簽證有關的官方文件，並仔細分析了多年辦案過程中積累下來的經驗。為了確保所得信息的準確性，我們查閱的資料絕大部分都是美國官方機構或著名組織的英文原版資料，並時刻關注各項規定的變動與調整。此外，我們還從申請人的角度出發，設置了一系列的問題，並加以解決。憑借著大量的資料、深入的研究、專業的知識、豐富的實踐以及竭誠為客戶服務的精神，我們相信，我們有足夠的能力為客戶提供完善、周到的服務。
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9.請問你們是否可以幫助提交SEVIS費用？如果可以，是否有收據？ |
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我們可以幫助客戶提交SEVIS費用。但是由于我們提交SEVIS費用是通過網絡來進行，因此無法提供實際票據作為證明。提交SEVIS費用成功後，我們將把美國官方網站出具的接收確認信保存下來發送給客戶，作為憑據。此外，我們還將向客戶提供該官方網站的鏈接地址，以便客戶直接上網進行核對。
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10.如果我選擇由你們提供服務，你們是否可以幫我向美國相關機構提交各種費用？ |
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我們可以根據你的需要幫助你提交相關費用。很多擔保人都要求DS-2019資格證書申請人通過線上付款的方式來支付各種費用。因此，建議各位DS-2019資格證書申請人在提交費用之前先查看相關信息，以免發生錯誤。
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11.我要申請DS-2019資格證書以便進一步申請J-1受訓人員簽證。我是否可以自己聯系前去參加培訓的公司然後由你們幫我申請DS-2019資格證書？ |
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可以。一些擔保人願意J-1受訓人員簽證申請人自己找到培訓機構，只要這些培訓機構符合它們的要求。因此，為你提供服務時，我們將優先考慮那些允許申請人自己尋找培訓機構的擔保人並加以推薦。此外，一些擔保人還會為那些已經自行聯系到培訓機構的申請人適當削減費用。
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12.我要申請去美國的大學參加本科學習。如果我不確定我究竟應該選擇申請F-1簽證還是J-1簽證，怎麼辦？ |
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你可以選擇我們的諮詢服務。屆時，我們將根據你的實際情況以及這兩種學生簽證的特點為你進行分析，幫助你確定自己的意向。
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13.我是從中國大陸前往美國留學的J-1交流訪問者。我需要滿足回國居住兩年的要求，但同時我又符合豁免這一要求的條件。我的朋友建議我先獲得中國政府發放的證明，表明不反對美國為我豁免這一要求。但我們都不知道具體應該怎麼操作。請問你們是否可以幫我解決這一問題？ |
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可以。你可以選擇我們的諮詢服務，也可以選擇申請J-1豁免回國居住要求服務，我們將竭誠為你服務，幫助你完成豁免申請。
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