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華人夫婦赴美探子險喪命! 罪魁禍首美國AA航空不聞不問,掩蓋事實真相
流覽次數:1201    添加時間:2018/3/8    來源:洛杉磯華人資訊

上次UA美聯航的“趕人下飛機事件”遭來了不少駡名,而前兩天發生在Amerian Airlines美國航空的醜聞,目前還沒有被完全曝光,一旦傳開,估計在華人圈要永遠上“黑名單”了!

上週末,美國東部遭遇了暴風雪的惡劣天氣,很多航班取消,而一對搭乘AA航班的中國夫婦,卻因為航空公司的安排不周,險些喪命

一位叫做Stefani的網友親歷了事件的整個過程,她將全部經過寫在了Facebook上,希望將更多的人這篇文章,並轉在社交網路上,以此增加影響力,給航空公司施壓,給兩位滿身是傷的中國老人討回公道



飛機迫降
時間:美國時間3月2日
地點:美國航空AA-4664航班(明尼阿波利斯-紐約拉瓜迪亞)

上周,紐約遭受惡劣天氣影響,紐約很多航班取消,開始我還覺得慶倖,航班我乘坐的AA航班正常起飛了,然而飛到上空後,強氣流使得有些乘客感到嚴重的不適並嘔吐,於是AA航班無法按照原計劃在紐約拉瓜迪亞機場降落,臨時決定更改航線,降落在了巴爾的摩。

備受煎熬的10小時
時間:3月2日下午2點15分
地點:從巴爾的摩開到紐約的一輛大巴內

在AA-4664航班改降到巴爾的摩後,所有乘客都被通知改乘巴士到紐約,根據穀歌地圖顯示,整個行駛過程需要4.5個小時

接到通知後,沒有相關航空公司乘務人員告知搭乘大巴的詳情,並且沒有任何幫助弱勢群體和非英語母語乘客的相關標識和服務。

因為管理混亂,乘客上車後出現了因為座位和插電口引起的爭執

乘客還發現這輛長途大巴內沒有洗手間和食物

天氣寒冷,加上乘客長途奔波,期間不斷有人要求上洗手間,但都被巴士司機拒絕

巴士被堵塞在洲際公路上,司機終於開門,乘客在應急車道邊解決問題。但是在乘客小便時,巴士司機仍然緩慢開車,導致所有下車的人匆忙返回車內

而這也是長達10個小時的路途中人們僅有的一次上洗手間機會。

巴士整整用了10個小時時間,行駛了30英里後,卻因為前方橋上兩輛貨車翻車,導致路段關閉,司機決定將車返回巴爾的摩的BWI機場。

所有返回巴爾的摩的消息和路況資訊都是通過一位元乘客得知,沒有任何航空公司人員在此期間告知所有乘客後續事宜,例如如何到達紐約,回到巴爾的摩後怎麼辦,食宿問題等。於是乘客開始紛紛給AA航空公司打電話,但是就沒有答復

不會英文的中國夫婦
時間:巴士返回巴爾的摩時
地點:大巴上

在我前兩排坐了一對年紀較大的中國夫婦,其中那位年長的女士試探著用中文問我:“你是中國人嗎?”。在我確認後,她拿出一張紙,上面列印了一些中英文對照翻譯,並笑著問我:“謝謝你的幫助,你能告訴我,現在是在哪里嗎?”

這對夫婦在10個小時內沒有吃任何東西,也沒有去洗手間,只是偶爾的問一下我抵達紐約的預計時間。他們因為不懂英文,也沒有其他工作人員幫助,只能靠我通過手機上的穀歌地圖告訴他們一些情況。

麥當勞停車場
時間:巴士返回巴爾的摩時
地點:麥當勞的停車場

在返回巴爾的摩的途中,巴士總算停在了一個有麥當勞的停車場上,巴士司機讓人們下去買東西吃,去洗手間。

當時風雪很大,能見度非常低,被風吹的我都睜不開眼了,因為麥當勞已經被擠爆,所以一些人想跑到街對面的其他商家購買食物。

因為不懂英文,下了巴士那對中國夫婦更是缺乏安全感,所以一直跟著我,其中先生在麥當勞上了洗手間,而女士則和我去了Applebee’s的洗手間。

本來我們想在Applebee’s買東西吃,但是因為人太多,所以我提議到另外一家,不過因為風太大,這對中國夫婦決定先回到車上等我

當我在返回巴士時,剛好遇到了一個車禍現場。看到兩個人倒在路上,一名倒在一輛貨車前面,另一名倒在另外一輛車前,地面上能看到血跡,兩個人都是面朝地面

少了兩個人
時間:大巴車中途休息時
地點:大巴車

買點吃的上了車之後,我發現那對中國老夫婦沒在車上,五分鐘、十分鐘、十五分鐘過去了,他們依然沒有出現,我心頭一緊,開始有了一些不好的預感。

這時候司機站起身來,對車上掃了一眼:“都上來了吧?”沒有人回應。眼看司機就要發車,我趕緊跑過去對司機說:“還有兩個乘客沒上來,我下去找找看。”

我趕緊跳下車,直接奔向剛剛出事的地點,心理的預感越來越不好....

這裏已經完全被救護車和警車團團包圍了,但是原本躺在地上的兩個人,已經被帶離了事故現場。我問員警:“請問剛剛出車禍的兩個人,是中國人嗎?是不是不會說英語?”“是的,你是家屬嗎,認識他們嗎?”

聽到這句話,我心裏重重的一沉!滿身是血的畫面,浮現在眼前,但一秒,我想到兩個語言不通無助的中國老夫婦,現在身在何處,又會被怎樣的對待,我更多的是不安和擔心。

我將他們的情況,跟員警簡單說了一下,並且留下來了我的電話號碼,告訴他有任何事情都可以給我打電話。

我身心俱疲的再次回到了大巴車上,這時候再也控制不住自己情緒,歇斯底里的大哭了起來。乘客包括司機在內,都十分震驚,在少了兩名乘客的情況下,大巴車還是照樣離開了,沒有人去聯繫航空公司,似乎剛剛的一切都沒有發生過。

去醫院的路一波三折
時間:抵達巴爾的摩機場後
地點:巴爾的摩機場到醫院路上

大巴車終於抵達了BWI機場,然後放下乘客,徜徉而去

我拿著老夫婦留在車上的背包下了車,他們的托運行李被留在過道上,無人過問。於是我拿起了他們的所有行李,走進了機場,直奔AA美國航空的櫃檯。

我花了整整15分鐘的時間,詳細的告訴航空公司的人:“你們的兩個乘客被車撞了。”隨後,還是我主動打電話到巴爾的摩的各個醫院,終於在Bayview醫院找到了那對夫婦的下落。

不湊巧的是,我的錢包也在路上丟了。這時候我一心只想趕緊見到那對中國老夫婦,確認他們的情況,並將他們的行李交到他們的手上。而AA工作人員,告訴我,不用很擔心,他們已經在醫院為兩位老人安排好了翻譯。

接下來不可思議的事情發生了,我竟然被帶進了一個被上鎖了的小黑屋。最後,在我的堅持下,AA美國航空的工作人員答應會派車送我去醫院,但是不會送我回來,至於回紐約,他們建議我可以坐火車,而不是飛機。

帶著所有的行李,我被工作人員安排上了一輛計程車,本以為至少可以很快到達醫院,卻在半路上,被計程車司機趕下了車。理由竟然是,AA工作人員支付車費裏,沒包括過路過橋費,所以他不能送我去醫院,以及送我回機場。司機就這樣把車停在了高速路邊,花了將近20分鐘的時間,給機場AA工作人員和他的老闆索要過橋費。

AA(美國航空)睜眼說瞎話
地點:Bayview醫院

折騰一番之後,終於到了醫院,好不容易問到了兩位老人下落,他們被分在醫院急診室不同的房間裏。

情況遠比想像的更加嚴重

沒有人給他們安排翻譯,也沒人幫助和照顧他們。我走進病房,那位先生虛弱又慌張,不停的問我:“我的妻子呢?我的妻子哪里?”他們甚至連自己的病情和彼此的下落都不知道,而醫院裏的人甚至都無法確認他們的身份

接下來我給醫生和護士做了翻譯:

丈夫脊椎和脖子都有嚴重斷裂

妻子頭部被撞嚴重,至今仍在昏迷,需要接受包括眼部手術在內的各種治療

而從事發到現在,過去了這麼長時間,AA美國航空沒有派任何翻譯,沒有派任何人來,甚至完全沒有聯繫過他們!

這時無助的老人,望著渾身是血,還在昏迷的妻子,兒子又不在場的情況下,請我留下來。我打電話給他們的兒子,得知他已經從紐約開車趕來。他告訴我,醫院要求他證明自己是這對夫婦兒子的身份,所以他現在對父母的情況一無所知。我把自己的電話告訴了他,並告知了他父母的情況。

員警比AA(美國航空)更上心
當我淩晨4點回巴爾的摩機場時,車禍現場的員警才給我打來電話,說他們在無法解鎖那對夫婦的手機情況下無奈聯繫了AA美國航空公司,誰想AA航空居然不接電話。員警只能挨個打中文資訊公司的電話,整整打了45分鐘才找到了一家在三藩市的公司,聯繫到了大使館,找到了這對夫婦的兒子。

這名員警還告訴我,在現場我留給他們的資訊很重要,不然到現在他們都不知道出車禍的人身份。而AA美國航空什麼資訊都不告訴警方,乘客丟失了也不去尋找,對乘客的情況一副根本不關心的態度。

500刀封口費
我後來輾轉回到機場後,發現大部分乘客是在機場的地板睡了一晚。在之前的24小時內,我不僅打電話給醫院和那對夫婦的兒子,還對AA進行了投訴。

直到一小時前,AA才打電話回復我:提供500刀美禮券,以示感謝。還說了一些沒有實際意義的話“我們會在未來改善”“我們已經盡力了”,可是實際上他們什麼都沒有做

他們給了我“500美元的禮券”,這是想拿錢堵住我的嘴嗎?

在所有的情況發生後,他們嘴上說會提供翻譯和幫助協調,可是實際上連員警都找不到他們的人。

昨天晚上這對夫婦的兒子還問我:“不知道這次車禍的責任是貨車司機還是航空公司”。我毫不猶豫的告訴他:“這是航空公司的責任,應當採取法律措施,AA航空公司要承擔相關責任和醫療費用。”

截止到目前為止,這對夫婦的最新情況:先生在做修補脊椎神經的手術,以確保他的大腦正常運作,結果未知。太太的手術也在進行,兩人的情況都很嚴重

目前AA航空公司的答復
目前AA發言人表示:“我們已經安排了Care Team團隊受過專門訓練的小組成員協助和訪問這對夫婦。AA的首要任務是確保這個家庭在困難時期所需的支持和關懷,我們希望這對夫婦能夠儘快恢復健康。”

整個事件過程令人無比憤慨!

不懂英文的父母遠赴美國看望孩子本該事件團聚愉快的事情,卻因為這樣一個沒有德操的航空公司讓一家人變得如此痛苦不堪。真心為事件中這位姑娘點贊,若沒有她的熱心與堅持,我們無法得知美利堅航空公司是這樣的無恥下流!

在美國華人的聲音還很微弱,若不希望我們的父母、親友也遇到像這對夫婦一樣的遭遇,請發出我們的聲音,讓更多的人認識到這是怎樣的一家公司,更應為這對夫婦討回公道!今天對同胞痛苦的漠視,就是對自己的殘忍;也許會有一天降臨在每一個人身上。


文章來源:洛杉磯華人資訊

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