1. 基本服務內容:
(1). 提交確認回復及疑問解答;
(2). 評估並指導客戶提供資料;
(3). 開設客戶帳號呈現全案流程;
(4). 案件整理、製作、並寄送給客戶查對;
(5). 影印、送件、輸入資料以及歸檔;
(6). 協調客戶特殊服務專案的事宜及結果通知。
2. 專業服務內容:
(1). 向移民局服務中心查件:未收到資料或移民局郵寄給受益人的資料有誤;
(2). 向NVC查件:如未收到包裹三、受益人地址變更或以配偶身份申請移民的雙方當事人離婚等影響到移民局辦理案件不能順利進行行的情況;
(3). 境外領事館:一般通過Fax和E-mail的方式向領事館進行查件。