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您的賬戶還好嗎？客戶反映雙重扣費，大通銀行網銀出現大漏洞
流覽次數：561 添加時間:2023/6/6
(文章來源：法拉盛同城Flushing58)
大通(JPMorgan Chase Bank)網上銀行服務在2日出現大規模系統漏洞，客戶在其賬戶中發現了許多筆雙重交易、未知付款及扣款，該問題直到發稿前仍未得到立即解決。
但銀行方表示，正在努力協調解決，並撤銷錯誤扣款。
許多大通銀行儲戶在社交媒體上發帖稱，他們的房租、賬單被連續兩次從賬戶中扣除。
且在撥打客服電話求助時，排隊等待時間超過一個小時；這家總部位于紐約的銀行是美國最大的金融機構之一，擁有數百萬網上銀行用戶。
除此之外，該行自己的點對點支付服務Zelle交易也受到了此次漏洞的影響。
我們很抱歉，一些儲戶在他們的賬戶上看到了重複的交易和扣款。一位大通發言人表示，銀行方正在努力解決這個問題，並將自動撤銷任何重複扣款，並調整任何相關費用。
網上銀行服務雖然通常是可靠的，但有時會出故障或暫時中斷，但個體儲戶往會驚慌失措，因不清楚這僅發生在個人還是銀行方的纰漏而認為是自己的銀行信息被盜用。
銀行通常會在幾個小時內解決服務故障，儲戶無需對賬戶中的任何的錯誤轉賬問題負責。
許多大通銀行的客戶在社交媒體上發帖稱，他們的房租或賬單被兩次從賬戶中扣除，並報告了等待時間，客戶服務接近一個多小時。
再上周五，大通就此事發表了以下聲明:
“我們很抱歉，一些客戶在他們的支票賬戶上看到重複的交易和費用，我們正在努力解決這個問題，並將自動撤銷任何重複項並調整任何相關費用。”
在線銀行服務雖然通常可靠，但有時會突然失敗或出現臨時中斷，這往往會嚇到客戶。銀行通常會在數小時內解決其服務中的錯誤，並且客戶不對發生這些錯誤時賬戶中出現的任何錯誤負責。
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